Hans Drexler arbeitet im Beerdigungsgewerbe. Er bezeichnet sich als Schaufel-Servicekraft.

Sein Job besteht darin, bei Beerdigungen für einen zügigen Durchlauf zu sorgen. Kommt es vor, daß psychisch labile Personen vor der Grabstätte für Verzögerungen sorgen, weil sie etwa in Weinkrämpfe ausbrechen und deshalb außerstande sind, die Schaufel Sand auf den Sarg zu schmeißen, so kommt Hans Drexler heran, nimmt ihnen die Schippe weg und vollzieht die Handlung.

In besonderen Fällen ist die Schaufel-Servicekraft gezwungen, milde Durchsetzungskraft anzuwenden, um an das Werkzeug zu gelangen. Allgemein jedoch sollte eine Servicekraft einen einfühlsamen Charakter haben, um labilen Personen gut zureden zu können.

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Frau Manuela Rallert war früher als Stenotypistin beschäftigt. Vor einem halben Jahr hat sie sich mit Hilfe des Arbeitsamtes als Flugschreiberin selbständig gemacht. Ihre Dienste bietet sie vorrangig mittelständischen Fluggesellschaften aus Entwicklungsländern an, die sich eine sogenannte »Black Box« nicht leisten können. Manuela Rallert verbringt den Flug im Cockpit und notiert sämtliche Äußerungen von Pilot und Copilot, von den Fakten zum Fluggeschehen und zum Wetter bis hin zu den anzüglichen Bemerkungen der beiden gegenüber den Stewardessen. Leider hat sich Manuela Rallert in diesem Dienstleistungsbereich nicht etablieren können.

Pilot: »Verdammt, der Vogel schmiert ab.«

Copilot: »Ich kann nicht lenken. Wir verlieren rasant an Höhe. Mayday, Mayday.«

Pilot: »Vor uns ist ein ziemlich großer Berg.«

Copilot: »Zieh ihn hoch, zieh ihn...«